La Commission de relations avec les Usagers et de la Qualité de la Prise en charge (CRU)

Vous disposez de différents moyens pour nous aider à trouver une solution aux éventuels problèmes qui auraient pu se poser à l’occasion de votre hospitalisation :

-          Le questionnaire de satisfaction qui vous permettra de nous faire part de vos remarques et suggestions ;

-          Vous pouvez  adresser directement au référent ou cadre de santé du service dans lequel vous êtes hospitalisé ;

-          Vous pouvez demander à rencontrer la Personne chargée des relations avec les usagers (PCRU) ou lui adresser un courrier afin de saisir la CRU en cas de besoin.

Le rôle de la CRU

Il s’agit d’une commission qui a pour objet de veiller dans l’établissement au respect des droits des patients et à faciliter leurs démarches. Elle contribue par ses avis et propositions à l’amélioration de la politique d’accueil et de la prise en charge des patients et de leurs proches.

Composition de la CRU

Se réunissant chaque trimestre pour l’examen des plaintes et des réclamations, la commission est présidée par le responsable de l’établissement et des membres suivants :

  • Laura PERRAIS, Responsable Qualité et Gestion des Risques
  • Dr B. CONSILLE, Médiateur médecin et Dr Bahi, Médiateur médecin suppléant
  • Brigitte ISARD, Directrice Générale et Médiateur non médecin et Ingrid HUMBERT, médiateur non médecin suppléant
  • Lila RAHOUI, Représentant des Usagers, Association UDAF 93
  • Serge MAGNIEZ, Représentant des Usagers, Association UFC Que Choisir
  • Dr AISENBERG, Président de la CME
  • Hassina DAKHLAOUI, Représentant du Personnel infirmier et Sandra GARRIC, Représentant du Personnel suppléant
  • Ghislaine SEILLER BEAUCAMP, Personne chargée des relations avec les usagers (PCRU) et secrétaire de la CRU

Pour joindre les représentants des usagers et la PCRU (sur rendez-vous)

  • Soit par téléphone : 01.45.09.73.22
  • Soit  par contact e-mail directement sur ce site.