Votre avis nous intéresse

Votre avis sur la clinique nous intéresse ! Vous avez apprécié, vous n’avez pas aimé ? Nous pourrions faire mieux ? Vous avez rencontré une difficulté ? Faîtes-nous part de votre ressenti. L’objectif est d’évaluer votre satisfaction dans le but d’orienter au mieux nos actions permanentes d’amélioration de la qualité.

Système de notation :
TS : Très statisfait | S : Statisfait | PS : Pas statisfait | PDTSS : Pas du tout satisfait | NA : Non applicable

Vous et la clinique

Accueil téléphonique

Comment jugez-vous ?

1- Le temps d'attente avant décroché du standard *

• TS
• S
• PS
• PDTS
• NA

2- L'amabilité de votre interlocuteur *

• TS
• S
• PS
• PDTS
• NA

Accès à la clinique

3- Comment avez-vous connu la Clinique * ( plusieurs choix possibles )

• Proximité de votre lieu de travail
• Proximité de votre lieu d'habitation
• Recommendation par ami/faimmile
• Réseaux sociaux
• Internet
• Affichage urbain
• Autre

4- La signalisation dans la ville vous a semble *

• TS
• S
• PS
• PDTS
• NA

5- Si vous êtes venu en transport en commun, l’accès vous a t-il paru difficile ?

• Oui
• Non

6- Si vous êtes venu en voiture, le stationnement dans la clinique vous a-t-il paru difficile ?

• Oui
• Non

7- Si vous êtes une personne à mobilité réduite, l’accès aux places qui vous sont réservées vous a-t-il paru difficile ?

• Oui
• Non

8- Comment jugez-vous la signalisation à l’intérieur de la clinique ? *

• TS
• S
• PS
• PDTS
• NA

Votre chambre pendant votre séjour

Comment jugez-vous ?

9- Le confort dans votre chambre ? *

• TS
• S
• PS
• PDTS
• NA

10- La propreté dans votre chambre ? *

• TS
• S
• PS
• PDTS
• NA

Votre prise en charge par le personnel de la clinique

Le personnel administratif

11- Lors de votre arrivée à l’accueil, vous a-t-on donné tous les renseignements que vous attentiez ? *

• TS
• S
• PS
• PDTS
• NA

12- Le personnel administratif a fait-il fait preuve d’amabilité ? *

• TS
• S
• PS
• PDTS
• NA

Le personnel soignant

13- Etes-vous satisfait(e) des soins qui vous ont été prodigués ? *

• TS
• S
• PS
• PDTS
• NA

14- Comment jugez-vous la qualité de la relation ? *

• TS
• S
• PS
• PDTS
• NA

15- Estimez-vous avoir reçu toutes les informations que vous attentiez ? *

• TS
• S
• PS
• PDTS
• NA

Votre médecin

16- Etes-vous satisfait(e) des soins qui vous ont été prodigués ? *

• TS
• S
• PS
• PDTS
• NA

17- Comment jugez-vous la qualité de la relation ? *

• TS
• S
• PS
• PDTS
• NA

18- Estimez-vous avoir reçu toutes les informations que vous attentiez ? *

• TS
• S
• PS
• PDTS
• NA

Douleur

19- Avez-vous été satisfait de la prise en charge de votre douleur ? *

• TS
• S
• PS
• PDTS
• NA

20- Avez-vous été satisfait de l’attention du personnel soignant face à votre douleur ? *

• TS
• S
• PS
• PDTS
• NA

21- Estimez-vous avoir reçu toutes les informations que vous attentiez *

• TS
• S
• PS
• PDTS
• NA

Respect de votre intimite

22- Estimez-vous que votre intimité ait été respectée tout au long de votre séjour ? *

• TS
• S
• PS
• PDTS
• NA

Repas et collations

23- Vous avez été hospitalisé au service ambulatoire, comment avez-vous trouvé votre collation ? *

• TS
• S
• PS
• PDTS
• NA

24- Vous avez été hospitalisé dans un autre service, comment avez-vous trouvé votre repas ? *

• TS
• S
• PS
• PDTS
• NA

Autres services

Que pensez-vous des services suivants

Téléphone *

• TS
• S
• PS
• PDTS
• NA

Télévision *

• TS
• S
• PS
• PDTS
• NA

Distribution de boissons *

• TS
• S
• PS
• PDTS
• NA

Journaux *

• TS
• S
• PS
• PDTS
• NA

Conclusion

Dans quel service avez-vous été hospitalisé ? *

• En chirurgie
• En médecine
• En soins de suite et de Réadaptation
• En Unité de Surveillance Continue
• En chirurgie Ambulatoire
• En chimiothérapie Ambulatoire

Globalement, estimez-vous votre temps d’attente *

• TS
• S
• PS
• PDTS
• NA

Recommanderiez-vous la Clinique de Bonneveine à vos proches ou amis ? *

• Oui
• Non

Avez-vous des remarques à nous formuler ? *

Mieux vous connaitre

Quel est le code postal de votre domicile ? *

Sexe *

• Masculin
• Feminin

Age *

• 0-18ans
• 18-30ans
• 30-60ans
• 60ans et +

Toutes les questions signalées par * sont obligatoires